Прозрачная стоимость без скрытых платежей

Да. Демо-версия доступна без ограничений по времени и размеру базы. Оставьте заявку на странице «Получить демо-версию» — на указанный email придёт ссылка для скачивания дистрибутива для Windows или Linux.

Демо-версия позволяет полностью оценить работу программы на заранее подготовленных тестовых данных: оценить интерфейс программы, выполнить расчёт, сформировать платёжные документы и отчёты. Звонков менеджера не будет.

Направьте на адрес mail@rkcsoft.ru карточку организации, укажите выбранную редакцию, количество помещений и название вашего оператора ЭДО. Оператор ЭДО нужен заранее, потому что между разными операторами иногда требуется настройка роуминга — лучше решить этот вопрос до отправки договора, а не в процессе.

После получения данных мы подготовим договор и направим его через ЭДО. После подписания договора выставляем счёт — тоже через ЭДО. В течение 24 часов после поступления оплаты на расчётный счёт отправим информацию об активации программы.

Мы работаем только через ЭДО. Это гарантирует, что документы не теряются на почте, сроки оплаты отсчитываются от подтверждённой даты получения счёта, а у обеих сторон всегда есть актуальные оригиналы.

База данных и серверная часть размещаются на одном компьютере (сервере) в вашей организации. Количество рабочих мест, с которых будет вестись работа, не ограничено.

Рабочие места могут находиться не только в офисе — программа работает через интернет.

Для жилищного фонда свыше 99 999 помещений стоимость подписки рассчитывается индивидуально. На таких объёмах эффект масштаба уже значителен, и цена за 1 000 помещений становится ниже, чем в калькуляторе.

Отправьте карточку организации с информацией о размере жилищного фонда и выбранной редакции на mail@rkcsoft.ru — в ответ придёт коммерческое предложение.

Да. Программа работает на Astra Linux SE нативно — без виртуализации, эмуляции или Wine.

Дистрибутивы для Windows и Linux устанавливаются из одного кода и работают с одной и той же базой данных. Сопровождение по Linux выполняется в тех же условиях, что и по Windows, — без доплат и без отдельных договоров.

В стоимость подписки включены лицензия на использование программы, обновления и техническая поддержка. Отдельных договоров и доплат нет.

Обновления включают новые версии программы, изменения под действующее законодательство, а также новые функции продукта. Техническая поддержка — через систему заявок, среднее время ответа в рабочие дни — в течение пары часов.

Да, при условии, что доработка укладывается в концепцию продукта и будет полезна другим пользователям. Такие доработки попадают в основную версию программы и дальше развиваются вместе с ней — вы получаете не отдельную «индивидуальную сборку», а часть продукта, которая обновляется и сопровождается наравне со всем остальным.

Стоимость и сроки индивидуальной доработки оцениваются по каждому запросу отдельно и не включены в подписку. Чтобы обсудить задачу, создайте заявку в системе поддержки с категорией «Запрос новой функциональности» — мы ответим, подходит ли задача под доработку и на каких условиях.

Если задача слишком узкая и не применима к другим пользователям — мы можем отказать. Это честнее, чем сделать для вас уникальную версию, которую через полгода будет сложно поддерживать и обновлять.

Мы отслеживаем изменения в Жилищном кодексе, 354-ПП, шаблонах ГИС ЖКХ и других нормативных актах самостоятельно. При вступлении изменений в силу выпускаем обновление программы — оно приходит в рамках подписки, без доплат и отдельных договоров.

Если изменения требуют настройки со стороны пользователя (например, новые реквизиты, коэффициенты или формы отчётности) — мы публикуем инструкцию по настройке в журнале версий и в системе поддержки. Следить за законодательством самостоятельно и решать, как адаптировать программу, не нужно.

Поддержка работает через систему заявок. Каждое обращение попадает в единую ленту, сотрудник поддержки отвечает на типовые вопросы по настройке и работе с программой, а сложные вопросы по расчётам, законодательству и архитектуре продукта уходят напрямую к разработчикам.

История всех обращений сохраняется — вы в любой момент видите, что спрашивали раньше и какие ответы получили. Это удобно, если вопрос возвращается через полгода или к работе подключается новый сотрудник.

Мы сознательно не принимаем обращения по телефону, в мессенджерах и через личные каналы связи. Все обращения проходят через единую систему заявок — без обходных путей и личных договорённостей.

Да. Новая стоимость подписки вступит в силу с первого числа следующего месяца. Рассчитать её можно прямо на этой странице с помощью калькулятора.

Заполните шаблоны Microsoft Excel (скачать шаблоны) и импортируйте их в программу.

Если перенести данные самостоятельно не получается — создайте заявку в системе поддержки с категорией «Перенос данных». Мы договоримся о способе передачи базы и выполним миграцию на нашей стороне.