Почему банк не принимает платёж по QR-коду или не показывает список ИПУ?
QR-код на платёжных документах формируется в соответствии с ГОСТ Р56042-2014 и содержит все обязательные по законодательству поля для приёма платежа, поэтому неверным он не может быть ни при каких обстоятельствах. Но некоторые банковские организации отказываются принимать платежи по QR-коду, ссылаясь на то, что он неправильный. Причин подобного поведения банков, как правило, несколько. Самая первая - это некомпетентность сотрудников, а вторая, и, самая главная, это экономическая. Банку нужно под любым предлогом заставить вас заключить с ними договор на приём платежей. Сразу же после заключения договора неправильный QR-код, волшебным образом, превращается в правильный.
Самый простой способ проверить, что QR-код верный – это прочитать его камерой любого современного смартфона, без использования банковского приложения.
Рассмотрим, для примера, следующий платёжный документ:
Если прочитать QR-код камерой смартфона, то телефон покажет на экране его содержимое:
Как видно из снимка экрана, QR-код содержит те же самые реквизиты, что и на печатной форме платежного документа, а также номер лицевого счета (поле PersAcc), адрес, ФИО плательщика и сумму к оплате в копейках (поле Sum). Поэтому если сотрудник банка продолжает настаивать на неверном QR-коде - продемонстрируйте чтение QR-кода своим смартфоном.
Второй, по частоте обращений, проблемой является отсутствие лицевого счёта в банковском приложении при приёме платежа или отсутствие приборов учёта для передачи показаний. Сам QR-код не включает (и никогда не включал) в себя сведения об установленных индивидуальных приборах учёта. Поэтому для приёма не только платежей, но и показаний ИПУ, вам необходимо заключить с банком договор, в котором будет описание формата реестров для электронного обмена между вами. И уже реестры содержат сведения о лицевых счетах у вас на расчётах и сведения о приборах учёта. Поэтому, если банковское приложение не находит лицевой счёт или не показывает список ИПУ, то вам необходимо отправить актуальный реестр с лицевыми счетами в банк. Или направить запрос в банк, если они приняли реестр без ошибок, с вопросом почему не отображается список ИПУ или не находится лицевой счёт.
Для электронного обмена с банками рекомендуем Федеральный формат Сбербанка 14_1. Он содержит все обязательные поля, включая сведения об установленных индивидуальных приборах учёта.