Реестр всех сформированных в программе дел о взыскании задолженности находится в справочнике Картотека дел в подменю Взыскание задолженности главного окна. Традиционно для программного комплекса "РКЦ: Офис" в правой части находится панель фильтрации записей, а в левой – таблица с результатами.



На панели инструментов картотеки дел расположено два подменю: Действия и Печать. Первое содержит команды для работы со списком отображаемых в таблице дел (например, массовое изменение стадии), а второе содержит список доступных для формирования документов и отчётов (уведомлений, судебных приказов, исковых заявлений и т.д.).


При двойном щелчке левой кнопкой мыши на строке таблицы (либо нажатии ENTER) будет открыта карточка, содержащая всю историю движения дела, а также информацию о сумме задолженности и списке ответчиков.



В подменю Печать, кроме печати документов на основании шаблонов, доступна справка по лицевому счёту, аналогичная формируемой из карточки абонента, а также отчёт с детализацией начисления пеней. Обратите внимание, что наличие данных в отчёте с детализацией начисления пеней напрямую зависит от текущего состояния дела. Так, например, если расчёт пеней на сумму задолженности в справочнике редактирования стадии у вас установлен для Судебный приказ: Рассмотрение, а текущая стадия дела Направлено уведомление, то расчёт пеней ещё не был произведён программой и, следовательно, отчёт с детализацией начислений окажется пустым.


В карточке дела вы можете изменить его стадию и указать контрольную дату, которая предназначена для помощи в работе с должниками и служит для визуального напоминания о необходимости выполнить какие-либо действия. Например, если контрольной датой указано 12 декабря, а сегодня уже 14 число, то в списке оно будет выделено красным цветом фона в колонке Стадия.



Основной целью программной подсистемы по работе с должниками является уменьшение дебиторской задолженности за жилищно-коммунальные услуги. Поэтому программа отслеживает уменьшение задолженности и уведомляет об этом пользователя, подсвечивая фиолетовым или красным цветами значения в колонке Сумма дела. Фиолетовый цвет означает частичное погашение, а красный – полное. В последнем случае вам нужно зайти в карточку и закрыть дело, т.к. задолженность погашена, и её отслеживание больше не требуется.